📦 Con tu número de seguimiento
Lo recibes por e-mail en cuanto se envÃa tu paquete.
👤 Con tu cuenta
Inicia sesión con el e-mail de tu pedido: verás todos tus pedidos y su seguimiento.
Tus preguntas sobre el envÃo
✦ Mi seguimiento no muestra nada o no avanza
Es normal los primeros dÃas: el seguimiento se actualiza cuando el paquete cambia de transportista. La entrega tarda de 5 a 10 dÃas laborables. Si no hay novedades tras 10 dÃas laborables, escrÃbenos.
✦ Mi paquete aparece como «entregado» pero no lo he recibido
Revisa tu buzón, pregunta a tus vecinos y mira en el punto de recogida más cercano. Si sigue sin aparecer 48 h después, escrÃbenos con tu número de pedido: nos encargamos.
✦ Me he equivocado de dirección
EscrÃbenos lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el paquete aún no ha salido, la corregimos.
✦ La talla no me queda bien
El cambio de talla es gratis. EscrÃbenos con tu número de pedido y la talla que quieres.
¿Necesitas ayuda?
¿Una pregunta sobre tu pedido? EscrÃbenos, una persona real te responde.
- Respuesta en 48 h
- De lunes a viernes
- Satisfecha o te devolvemos el dinero durante 90 dÃas