📦 Met je trackingnummer
Je ontvangt het per e-mail zodra je pakket verzonden is.
👤 Met je account
Log in met het e-mailadres van je bestelling: je ziet al je bestellingen en de tracking.
Je vragen over de levering
✦ Mijn tracking toont niets of loopt niet verder
Dat is normaal in de eerste dagen: de tracking wordt bijgewerkt wanneer het pakket van vervoerder wisselt. De levering duurt 5 tot 10 werkdagen. Geen nieuws na 10 werkdagen? Schrijf ons.
✦ Mijn pakket staat op „bezorgd” maar ik heb het niet ontvangen
Kijk in je brievenbus, bij je buren en bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Nog steeds niet gevonden na 48 uur? Schrijf ons met je bestelnummer: wij regelen het.
✦ Ik heb een verkeerd adres opgegeven
Schrijf ons zo snel mogelijk met je bestelnummer en het juiste adres. Als het pakket nog niet vertrokken is, passen we het aan.
✦ De maat past niet
Ruilen van maat is gratis. Schrijf ons met je bestelnummer en de gewenste maat.
Hulp nodig?
Een vraag over je bestelling? Schrijf ons, een echt mens antwoordt.
- Antwoord binnen 48 uur
- Van maandag tot vrijdag
- 90 dagen tevreden of geld terug