Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours. Vous disposez donc de 90 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à vibra.boutik@gmail.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

MB
4 rue des Bails
66380 Pia
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à vibra.boutik@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, comme les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits personnalisés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés, et les produits de soins personnels, comme les produits de beauté. Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en magasin. Si l’article est rendu abîmé ou porté au-delà d’un simple essai, une somme correspondant à la perte de valeur pourra être retenue sur le remboursement. Une preuve d’achat (numéro de commande) vous sera demandée.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si votre remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peut également avoir besoin d’un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à vibra.boutik@gmail.com.